Livraison & Retours

Chez Votre Fauteuil, votre satisfaction est notre priorité. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos conditions de retour et de remboursement, en toute transparence.

Délai de retour : 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de traiter un remboursement ou un échange.

Conditions pour un retour accepté

• L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine
• Un reçu ou une preuve d'achat est obligatoire

 Merci de ne pas renvoyer votre article directement chez le fabricant.

Articles non retournables

• Cartes cadeaux
  
• Articles endommagés ou incomplets pour une raison non imputable à notre erreur
• Articles retournés après 30 jours suivant la livraison

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. En cas d'approbation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrés.

Vous n'avez pas reçu votre remboursement ? Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@votrefauteuil.com.

Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous procédons à un échange uniquement si l'article est défectueux ou endommagé. Contactez-nous à contact@votrefauteuil.com pour organiser le remplacement.

Retour d'un cadeau

Si l'article vous a été offert et expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. Si le cadeau avait d'abord été reçu par l'acheteur, le remboursement sera effectué à son nom.

Frais d'expédition retour

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi ou une assurance livraison. Nous ne pouvons pas garantir la réception d'un colis non suivi.

Des questions ? Notre équipe est disponible à contact@votrefauteuil.com.